Regulamin usług

§1 Postanowienia Ogólne

 

1. Usługodawcą jest: Karolina Dudziak, ul. Czereśniowa 13/1 61-160 Czapury (zwana dalej: Usługodawcą), działając na zasadach działalności nierejestrowanej zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.

 

2. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług sprzątania grobów, zwanymi dalej Usługami.

  

 

§2 Ochrona Danych Osobowych

 

Usługodawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującą Polityką prywatności.

 

 

§3 Warunki Realizacji Usługi

 

1. Standardowy termin wykonania Usługi wynosi maksymalnie 15 dni roboczych od daty otrzymania zapłaty, chyba że strony uzgodnią inaczej.

 

2. Usługodawca zobowiązuje się do wykonania Usługi z należytą starannością, zgodnie z przedmiotem zamówienia oraz dodatkowymi uzgodnieniami.

 

3. Wartość Usługi zostanie przedstawiona Klientowi przed jej rozpoczęciem, a Klient zobowiązuje się do pokrycia pełnych kosztów Usługi.

 

4. Usługodawca stosuje łagodne środki myjące gwarantujące ochronę powierzchni przed przebarwieniami. W związku z tym Usługodawca nie gwarantuje usunięcia najsilniejszych zmian pochodzenia roślinnego takich jak: mchy, glony, pleśń i grzyby. Dotyczy zwłaszcza materiałów chłonnych takich jak lastryko.

 

5. W okresie zimowym przy ujemnych temperaturach uznaje się za obowiązujące poniższe założenia:

– zamiast mycia nagrobka Usługodawca zapewnia odśnieżanie i czyszczenie bez użycia wody,

– przy zmrożonej ziemi nie wykonuje się odchwaszczania.

 

6. W ramach usługi porządkowej otoczenie nagrobka wyłożone kostką brukową/granitową zostanie oczyszczone poprzez zamiecenie i usunięcie chwastów. Usługa nie obejmuje czyszczenia zabrudzeń trwałych, takich jak mech, plamy czy przebarwienia znajdujące się na kostce.

 

  

§4 Wycena i Rozliczenia

 

1. Wycena Usługi jest dokonywana na podstawie parametrów podanych przez Klienta, takich jak wielkość i rodzaj nagrobka, zakres Usługi oraz miejsce jej wykonania.

 

Wielkość nagrobków określana jest na podstawie całkowitej szerokości płyt nagrobnych:

  

a. pojedynczy – szerokość maksymalna 100 cm

 

b. podwójny (2 płyty poziome) – łączna szerokość maksymalna 160 cm

 

c. potrójny/rodzinny (3 płyty poziome) – łączna szerokość maksymalna 250 cm

 

2. W przypadku rozbieżności między zastanym stanem rzeczywistym a informacjami podanymi przez Klienta, Usługodawca:

 

a. Wykonuje Usługę,

 

b. Informuje Klienta o stwierdzonych różnicach,

 

c. Wymaga dopłaty, jeśli zakres rzeczywistych prac przekracza zakres planowany,

 

d. Zwraca niezwłocznie nadpłaconą kwotę, jeśli zakres rzeczywistych prac jest mniejszy od planowanego.

 

Klient zobowiązuje się pokryć uzasadnioną dopłatę w terminie 5 dni roboczych.

  

 

§5 Rezygnacja z Usługi

 

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do rezygnacji z wykonania Usługi w przypadku stwierdzenia bardzo złego stanu technicznego nagrobka lub znacznych różnic pomiędzy stanem rzeczywistym a Zamówieniem. Usługodawca dokona zwrotu płatności pomniejszonej o zryczałtowany koszt dojazdu i przetworzenia zamówienia wynoszące 25 zł.

 

2. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy zgodnie z Regulaminem sklepu i ustawą o prawach konsumenta Art. 27. – Dz.U.2024.1796.

  

 

§6 Dokumentacja Usługi

 

Każda wykonana Usługa zostanie udokumentowana fotograficznie poprzez wykonanie zdjęć przed i po realizacji Usługi. Zdjęcia zostaną dostarczone Klientowi poprzez wiadomość e-mail lub w inny uzgodniony sposób.

 

 

§7 Reklamacje

 

Klient ma prawo zgłosić reklamację w formie pisemnej zgodnie z Regulaminem sklepu.

 

  

§8 Postanowienia Końcowe

 

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.

 

2. Wszelkie spory, które wynikną w związku z realizacją Usługi, będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji. W przypadku braku osiągnięcia porozumienia sądem właściwym do rozstrzygnięcia sporów będzie sąd właściwy ze względu na siedzibę Usługodawcy. 

 

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z warunków atmosferycznych, aktów wandalizmu i kradzieży.

Data wejścia w życie bieżącego Regulaminu Usług: 

16-01-2025