Regulamin usługi

Regulamin Usługi Sprzątania Grobów „Pamiętamy”

 

§1 Postanowienia Ogólne

1. Usługodawcą jest Karolina Dudziak, działająca pod firmą „Pamiętamy”.

2. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług sprzątania grobów, zwanymi dalej Usługami.

 

§2 Ochrona Danych Osobowych

1. Usługodawca przetwarza dane osobowe Klientów wyłącznie w celu realizacji Usług, zgodnie z obowiązującą polityką prywatności oraz przepisami prawa, w tym celach księgowych.

 

§3 Warunki Realizacji Usługi

1. Standardowy termin wykonania Usługi wynosi 14 dni roboczych od daty otrzymania przedpłaty, chyba że strony uzgodnią inaczej.

2. Usługodawca zobowiązuje się do wykonania Usługi z należytą starannością, zgodnie z przedmiotem zamówienia oraz dodatkowymi uzgodnieniami.

3. Wartość Usługi zostanie przedstawiona Klientowi przed jej rozpoczęciem, a Klient zobowiązuje się do pokrycia pełnych kosztów Usługi.

4. Usługodawca stosuje łagodne środki myjące gwarantujące ochronę powierzchni przed przebarwieniami. W związku z tym Usługodawca nie gwarantuje usunięcia najsilniejszych zmian pochodzenia roślinnego takich jak: mchy, glony, pleśń i grzyby. Dotyczy zwłaszcza materiałów chłonnych takich jak lastryko.

5. W okresie zimowym, zwłaszcza przy ujemnych temperaturach, zamiast mycia nagrobka Usługodawca zapewnia odśnieżanie i czyszczenie.

 

§4 Wycena i Rozliczenia

1. Wycena Usługi jest dokonywana na podstawie parametrów podanych przez Klienta, takich jak wielkość i rodzaj nagrobka, zakres Usługi oraz miejsce jej wykonania.

Wielkość nagrobków określana jest na podstawie szerokości płyty nagrobnej:

a. pojedynczy – szerokość maksymalna 100 cm

b. podwójny – szerokość maksymalna 160 cm

c. potrójny/rodzinny – szerokość maksymalna 250 cm

2. W przypadku rozbieżności między zastanym stanem rzeczywistym a informacjami podanymi przez Klienta, Usługodawca:

a. Wykonuje Usługę,

b. Informuje Klienta o stwierdzonych różnicach,

c. Wymaga dopłaty, jeśli zakres rzeczywistych prac przekracza zakres planowany,

d. Zwraca niezwłocznie nadpłaconą kwotę, jeśli zakres rzeczywistych prac jest mniejszy od planowanego.

Klient zobowiązuje się pokryć uzasadnioną dopłatę w terminie 5 dni roboczych.

 

§5 Rezygnacja z Usługi

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do rezygnacji z wykonania Usługi w przypadku stwierdzenia bardzo złego stanu technicznego nagrobka lub znacznych różnic pomiędzy stanem rzeczywistym a Zamówieniem. Usługodawca dokona zwrotu płatności pomniejszonej o zryczałtowany koszt dojazdu i przetworzenia zamówienia wynoszące 25 zł.

2. Klient ma prawo do rezygnacji z wykonania opłaconej Usługi do czasu jej realizacji. Usługodawca zobowiązuje się dokonać niezwłocznego zwrotu pełnej płatności. W szczególnych przypadkach płatność zwrotna może zostać pomniejszona o wartość dokonanych już zakupów, poczynionych w ramach uzgodnionej usługi specjalnej np. zakup farby, ziemi, grysu, kwiatów, agrowłókniny, obrzeży itp.

 

§6 Dokumentacja Usługi

1. Każda wykonana Usługa zostanie udokumentowana fotograficznie poprzez wykonanie zdjęć przed i po realizacji Usługi. Zdjęcia zostaną dostarczone Klientowi poprzez wiadomość e-mail lub w inny uzgodniony sposób

 

§7 Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w formie pisemnej w terminie 14 dni od daty wykonania Usługi, potwierdzonej wiadomością e-mail lub telefonicznie.

 

§8 Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.

2. Wszelkie spory, które wynikną w związku z realizacją Usługi, będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji. W przypadku braku osiągnięcia porozumienia sądem właściwym do rozstrzygnięcia sporów będzie sąd właściwy ze względu na siedzibę Usługodawcy. 

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z warunków atmosferycznych, aktów wandalizmu i kradzieży.